よくある質問 （Q&A)

■　ポータブルトイレの機能について　Ｑ＆Ａ

Ｑ　　ソフト便座とはどんなものですか？

Ａ　　便座に座るとき、冷たさがない・ソフトタッチできる座面（座る面）を言います。具体的には布などのカバーを使うものと、通常のトイレのように、電気で暖房するタイプがあります。

Ｑ　　キャスターは２ヶ所しか付いていないようですが？

Ａ　　ポータブルトイレのキャスターは確かに前あるいは後に２ヶ所しかついていません。実際に動かすときは前あるいは後を少し持ち上げれば移動できるようになっています。

Ｑ　　ひじ掛けはね上げとは？

Ａ　　通常はひじ掛け〈アームレスト）として使いますが、そのひじ掛けが邪魔になる場合、（例えば、ポータブルトイレからベッドに移乗するなど）ひじ掛けをはね上げることができる機能です。

Ｑ　　汚物はどのように処理するのですか？

Ａ　　排出された大小便はバケツに収納されます。バケツの容量はどの商品も約１０リットルあります。バケツ内の汚物ををトイレに流します。その後、バケツを洗い、市販の消臭剤などで洗浄・消臭してバケツをポータブルトイレ内に収納します。

Ｑ　　自動脱臭とは？

Ａ　　汚物の入ったバケツ内から臭気を自動的に吸い込み、脱臭カートリッジに臭気を吸収するモノを言います。商品によっては、着座センサーで終わった後、自動脱臭する方式もあります。

Ｑ　　トランスファーボードとは何ですか？

Ａ　　ポータブルトイレからベッドに移る（あるいはその逆）際、支えとなるモノが欲しい場合があります。通常、ベッドの手すりなどが利用できますが、ポータブルトイレの付属品として安定した水平のボード（板）を付けたモノをトランスファーボードと言います。

Ｑ　　ウォシュレットとは何ですか？

Ａ　　通常のウォシュレット・トイレと同じ意味で,温水洗浄便座のことです。便器から温水シャワーが噴出し、局部(肛門、陰部)を洗浄できます。手足が不自由な方には喜ばれる機能です。

　■　注文方法について　Ｑ＆Ａ

Ｑ　　　どのようにして注文するのですか ？

Ａ　　　まず、このサイトの気に入った商品を選びます。 　　　　その商品のテキスト部分をクリックすると楽天市場内の 　　　　ネットショップのその商品ページに移動して注文を始め 　　　　ます。　以下は下のQを参考にして下さい。

Ｑ　　　注文からどういう流れで商品が届きますか？

Ａ　　　具体的には、注文開始から注文完了までは 　　　　→→　注文から商品到着まで　　　をご覧下さい。

Ｑ　　　注文後、キャンセルはできますか？

Ａ　　　　商品の注文画面で「この内容で注文する」ボタンを押す 　　　　　と注文完了となります。それ以降は楽天およびネット 　　　　　ショップからの確認メールが到着後は原則的には 　　　　　キャンセルできません。〈前払いの場合） 　　　　　後払いの場合は払う前までは注文が完了していません 　　　　　ので、キャンセルできます。 　　　　　いずれにしてもキャンセルは面倒な手続きとなります 　　　　　ので、注文の前に十分吟味してから注文することを 　　　　　お薦めします。

■　支払い方法について　Ｑ＆Ａ

Ｑ　　　支払い方法にはどんなものがありますか？

Ａ　　　　ネットショップ様によって支払い方法は多少異なります 　　　　　が、ほぼ次の方法があります。 　　　　　　　１　クレジットカード（VISA,Master,JCB,Dynersclub 　　　　　　　　　　　　,Amex,UFJ,Nicos,楽天カードなど） 　　　　　　　２　銀行振込み、郵便振替 　　　　　　　３　代金引き換え（宅急便の到着時に着払い） 　　　　　その他、ネットショップ様によっては、 　　　　　　　４　コンビ二での支払い（セブンイレブン、ローソン、 　　　　　　　　　ファミリーマートなど） 　　　　　の支払い方法もあります。どれを選ぶかは、各ネット 　　　　　ショップの注文画面の支払い方法で選択します。

Ｑ　　　介護保険の給付で購入できますか？

Ａ　　　ポータブルといれはは「特定 　　　　福祉用具」に指定されていますので、介護保険を使って 　　　　価格の1割負担で購入できる可能性があります。ただし、 　　　　実際にできるのは、支給条件を満たしていなければ 　　　　なりません。、 　　　　　　詳しくは　　→→　　ポータブルトイレと介護保険　　 　　　　　　をご覧下さい。

■　配達・返品について　Ｑ＆Ａ

Ｑ　　　返品・交換はできますか？

Ａ　　　できる場合とできない場合があります。一般的には以下 　　　　の場合は返品・交換できません。 　　　　　１　商品到着後、5日～8日以上経過した場合 　　　　　　　（ネットショップ様によって5日～8日の違いがでます 　　　　　　　　のでご注意下さい） 　　　　　２　自分の都合によるもの（一度使用したものなど）

Ｑ　　　両親の家に直接配達してもらいたいのですが？

Ａ　　　　できます。　注文画面で「配達先」指定欄でお名前、 　　　　　配達先住所を指定すればOKです。

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